Condiciones generales

Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta (más adelante - el 'Acuerdo') describen los derechos y obligaciones de Artventures France, compañía con sede al 105 rue de Paris 95270 Viarmes Francia - RCS Pontoise 818 327 504. APE 4939B, más adelante denominado 'el Organizador', y su 'Cliente', en el marco de la Organización de Viajes y Estancias, para las ventas realizadas desde el sitio internet: www.artventures-paris.com.

Reservas en línea

Para hacer una reserva en línea, el cliente, deberá haber:

  • Seleccionado de los servicios que desea reservar
  • Completado y validado un formulario de registro en el que se harán indicado todos sus detalles
  • Validado su reserva después de haber comprobado, (identificación y selección de los servicios, precios, términos),
  • Aceptado el presente Acuerdo, haciendo clic en el botón "Válido".
  • Realizado el pago en las condiciones previstas.

La reserva se confirma al recibo del pago completo o mediante el pago de un depósito del 30%.

Todos los datos y la confirmación registrada valdrán prueba de la transacción. El Organizador acusará su recepción y comunicara por correo electrónico la validación del pedido registrado, así como un resumen. Estos correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente durante su reserva en el Sitio internet. Si un cliente no recibe uno de los dos correos electrónicos mencionados anteriormente, se recomienda ponerse en contacto con nuestro servicio de reserva por email: contact@artventures-paris.com

El Organizador no obstante se reserva el derecho de no confirmar la reserva de un cliente por cualquier motivo legítimo, sobre todo en la hipótesis de que:

  • Sería incompatible con este Acuerdo;
  • Varios elementos serios y concordantes supondría una sospecha de fraude en el pedido.

La reserva también se puede hacer:

  • Por teléfono: 01 34 09 06 58 desde Francia o + 33 1 34 09 06 58 desde el extranjero. De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (Francia huso horario local)
  • Por fax: 09 71 70 34 90 desde Francia o 33 9 71 70 34 90 desde el extranjero
  • Por email: contact@artventures-paris.com
  • Por correo postal: 105, rue de Paris 95270 Viarmes - Francia

Cambios en la reserva

El Cliente puede cambiar el curso o detalles de su reserva sólo con un consentimiento por escrito del Organizador. Gastos motivados por modificaciones no confirmadas permanecerían enteramente a su cargo sin tener derecho a reclamar el reembolso de los servicios que no habrían sido proporcionados debido a estos cambios.

Precios – pagos

  • Los precios que aparecen en el sitio web son en euros, impuestos incluidos, y teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. El Organizador se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, siendo sin embargo entiende que los precios que figuran en el sitio web el día de la reserva será el único aplicable al cliente.
  • Los precios son válidos del 01 de Marzo 2017 al 28 de febrero de 2018.
  • Los precios incluyen tasas, transporte, seguros, peajes, estacionamiento y los servicios de un guía-conferenciante diplomado (en español, francés, inglés, otros idiomas disponibles bajo petición).
  • Los precios no incluyen comidas, entradas a los museos, jardines y monumentos (salvo mención contraria).

Los pagos pueden hacerse por tarjeta VISA, MASTER, transferencia bancaria o cheques en euros.

Si el banco o el organismo proveedor de la tarjeta de pago rechaza el pago de la reserva, entonces no será confirmada, el Organizador informara inmediatamente al cliente por correo electrónico.

Los pagos en línea en el sitio web se realizan a través de la plataforma de pago seguro 'SOGENACTIF', especialista del pago seguro en línea.

Anulación

En caso de anulación por parte del Cliente, gastos pueden aplicarse en los siguientes términos por reserva:

Anulación de reserva de servicios que no incluyen noches de hotel:

  • Menos de 21 días antes de la salida: 30% del precio de la excursión.
  • Menos de 7 días antes de la salida: 50% del precio de la excursión.
  • Menos de 48h: 100% del precio.

Anulación de reserva para paquetes incluyendo noches de hotel:

  • Desde 45 a 31 días antes de la salida: 30% del precio del paquete.
  • Entre los 30 15 días antes de la salida: 50% del precio del paquete.
  • Entre 14 y 7 días antes de la salida: 75% del precio del paquete.
  • Menos de 7 días antes de la salida: 100% del precio del paquete

La anulación debe llegar por escrito a nuestra oficina por correo electrónico a: contact@artventures-paris.com o fax: +33 (0) 9 7170 3490

Si el cliente vuelve a programar su viaje a otra feche del mismo año, los gasto de anulación se limitaran al depósito.

En caso de "no show": es decir si el cliente, sin previo aviso, no está presente por cualquier motivo (avión o tren retraso, razón médica, descuido...) en la cita especificada u hora y lugar de recogida para estar provistos de nuestros servicios, los servicios serán entonces debidos en total.

El Organizador se reserva a sí mismo el derecho de anular una salida de grupo que no implicaría suficientes participantes, lo más tardar 21 días antes de la salida sin que ninguna indemnización puede ser reclamada por el Cliente. El reembolso de los importes ya pagados se hará inmediatamente.

Condiciones especiales para paquetes

La recepción a nuestra oficina en París del formulario de reserva llenado y firmado con el número de su tarjeta de crédito o el formulario de reserva firmado y la recepción de un pago por transferencia bancaria, o su inscripción y pago en línea, reservara su viaje.

Depósito:

30% a la reserva. El saldo es debido 30 días antes del comienzo del tour. Se requiere el pago completo por adelantado para mantener las reservas realizadas 30 días antes del comienzo del tour.

Descuento para niños:

Podemos ofrecer descuentos para niños en nuestros paquetes, para los niños menores de 12 años cuando comparten la habitación de sus padres. Este precio especial se dará cuando elige el día de su tour.

Programas:

El orden y el contenido de los programas están sujetos a modificaciones en función de las preferencias del grupo y de las diferentes ubicaciones de los hoteles con los que trabajamos.

Anulación:

Todas las solicitudes de anulaciones deben hacerse por escrito a la empresa (e-mail o fax).

Gastos de anulación:

  • 45-31 días antes del inicio del viaje: 30%.
  • 30 a 15 días antes del inicio del tour: 50%.
  • 14 a 7 días antes del inicio del tour: 75%.
  • Menos de 7 días: el recorrido no es reembolsable.

Si el cliente vuelve a programar su viaje a otra feche del mismo año, los gasto de anulación se limitaran al depósito.

Responsabilidad

El Organizador es responsable de la buena conducta de los tours y visitas, pero no se hace responsable por los actos de Dios, causas de fuerza mayor o actos de terceros.

Todos los precios, horarios, rutas mencionadas en el programa pueden ser modificados sin previo aviso. El Organizador se reserva el derecho, si las circunstancias lo requieran y en el interés de los clientes, de modificar en cualquier momento las rutas y programas.

Se dan horarios como indicación; serán respetados a la medida de lo posible, en el interés de todos. Cuando el organizador se vería obligado a modificar todo o parte de su programa, por fuerza mayor, caso fortuito o actos de terceros ajenos a la prestación de servicios en virtud del Contrato, el cliente sólo recibirá el reembolso total de los importes correspondientes a los servicios no prestados y no sustituidos con exclusión de cualquier daño o interés.

El simple reembolso de la suma pagada declina al Organizador de cualquier compromiso y le exime de cualquier indemnización.

El equipaje queda bajo la responsabilidad de los clientes. Es necesario que les proporcione una etiqueta de equipaje.

Artventures no se hace responsable de los objetos personales dejados u olvidados en el vehículo.

Ley aplicable

El presente Acuerdo se rige por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes se comprometen a hacer todo lo posible para resolver sus diferencias de manera amistosa. Cualquier litigio relacionado con la interpretación o ejecución de las condiciones generales de venta es una cuestión de arbitraje de la Corte de Pontoise.

Identificación

  • Régimen jurídico: SARL
  • Nombre de empresa / marca: Artventures France
  • R.C.S: Pontoise 818 327 504
  • APE: 4939B.
  • Nombre y Apellido del Jefe de empresa: Didier Jordan
  • Sede: 105 rue de Paris
  • Código postal: 95270
  • Ciudad: Viarmes
  • País: Francia
  • Tel: (33) 1 3409 0658
  • Fax: (33) 9 7170 3490
  • E-mail: contact@artventures-paris.com

Artventures France es titular de una Licencia Pública de Transporte por Carretera no2016/11/0001941

Seguro: Groupama.

Artventures París es 'Operador de Viajes y Estancias' registrado por 'Atout France' (la Agencia gubernamental de Desarrollo Turístico francés) con el número: IM095160002.

Garantía financiera: Groupama Assurance-crédit 8-10, rue d'Astorg 75008 Paris.

Seguro de responsabilidad civil: Generali IARD, 2, rue Pillet-Will 75009 París.

  • Miembro de la Oficina de Turismo de París
  • Miembro de la Oficina de Turismo del Gobierno francés
  • Miembro de FNGIC (Federación Nacional Francesa de Guías de Turismo y Conferenciantes)
  • Dirección de correo postal: 105, rue de Paris 95270 Viarmes - Francia